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コメントに返信することも可能ですので、ユーザー同士のやり取りを行うことも可能です。 共通の話題で盛り上がるなど、スレッド的な役割も果たします。
コメントに対する管理者の返信です。 例えば、「よくある質問」という記事ですと、追加で知りたい情報をユーザーがコメントしてくれます。 それに対して返信することで他のユーザーが同じ質問をすることも減り、スタッフの負担軽減にも繋がりますし、ユーザーが知りたい情報＝Googleが高評価→検索順位が上がる要因になる、という正のスパイラルが生まれます。 ぜひ活用して下さい♪
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